L'histoire d'Hélène et son mari démontre que même les envois sécurisés ne garantissent pas la réussite de leur mission. En effet, ce couple de Marseille a décidé d'envoyer 1 460 euros de chèques-vacances à une agence de voyage située à Paris pour se faire rembourser les billets d'avion achetés auprès d'elle. Le choix s'est porté sur La Poste et son service de courrier recommandé R3, considéré comme étant le plus fiable.
Malgré cette décision et les assurances données par le bureau de poste local, Hélène et son mari ont eu la mauvaise surprise de constater que les chèques-vacances n'étaient jamais arrivés à leur destination. Au lieu d'être indemnisés, ils se retrouvent avec une perte financière non négligeable.
Le choix du mode d'envoi : un élément crucial
- S'informer sur les différentes options proposées par les services postaux est primordial avant d'envoyer des documents importants.
- Prendre en compte les avantages et inconvénients de chaque méthode d'envoi pour éviter les mauvaises surprises.
Dans le cas présenté, Hélène et son mari ont malheureusement opté pour une solution d'envoi qui ne leur garantissait qu'une indemnisation de 458 euros en cas de perte, loin des 1 460 euros envoyés. Ils ont déposé une plainte auprès de La Poste, avec l'espoir que si les numéros des chèques volés étaient utilisés, cela aiderait à retrouver le coupable.
Contactée suite à cette affaire, La Poste a répondu qu'il est préférable d'opter pour une méthode d'envoi par « valeur déclarée », permettant une couverture d'assurance pouvant aller jusqu'à 5 000 euros.
Les alternatives aux envois postaux
Face à ce genre de situation, il peut être tentant de se tourner vers d'autres moyens de transférer de l'argent ou des documents importants :
- Les virements bancaires sont plus sécurisés bien que comportant eux aussi des risques.
- Une remise en mains propres lors d'un déplacement restent également une solution envisageable.
- Confier l'envoi à un service privé spécialisé dans la sécurité des échanges.
Pour conclure
La mésaventure d'Hélène et de son mari souligne l'importance de bien connaître les options d'envoi proposées par La Poste et autres services postaux avant de faire envoyer des documents ou des sommes d'argent importantes. Une vigilance accrue et une bonne connaissance des garanties offertes par chaque option d'envoi permettront d'éviter les mauvaises surprises et de choisir la solution la plus adaptée à ses besoins.
